为切实提升医疗服务质量,进一步提升患者满意度,真正走进患者的内心世界,提供有温度的护理服务,心贴心地帮助患者,杭州明州姑娘桥康复医院护理部坚持以患者为中心,以改善患者就医体验为出发点,为患者提供一系列“有温度”的护理服务。由于患者住院周期较长且行动不便,洗发、理发成了一个难题;面对这种情况,护理团队立即行动,在康复一病区护士长的带领下,护士团队为住院患者理发。护理人员动作轻柔,一丝不苟地为住院患者理发,一边理发一边和患者聊聊家常,了解患者的就医体验,让患者深切感受到温馨与关爱,有力地促进了医-护-患关系的和谐。有的家属因身处疫情封控区域无法外出,病人无法与家属直接见面,时间长了,对心理健康不利,家属也都挂念亲人,心急如焚……病房里的一点一滴都牵动着护理人员的心,为了让病患不孤独,让家属无顾虑,除了做好日常的护理陪伴工作之外,杭州明州姑娘桥康复医院护理部别出心裁,特意购置了一批手机支架,方便无陪护患者与家人视频交流。
有的患者因为意外事故导致行动不便,买轮椅花钱不说,腿脚康复后又变成了“鸡肋”;要是轮椅能借来用,康复了再还回去,还不花钱那可就最好了。为了满足行动不便的患者对轮椅等辅具的需求,护理部申请购置了一批轮椅,为患者提供免费借用服务。“始于细微,见于平凡”,在临床工作中,护理人员注重每个细小的工作,看似简单的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满足和康复的第一步。
杭州明州姑娘桥康复医院将继续秉承“一切以病人为中心,办人性化医院”的宗旨,让患者安心,让家属放心,切实做到病人满意,社会认同。
康复住院咨询电话
电话:0571-88261816

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